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Questions et réponses courantes des caméras solaires LS-4GS50 et LS-WS2201

(FAQ)



Questions et réponses courantes des caméras solaires LS-4GS50 et LS-WS2201
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Questions et réponses courantes des caméras solaires LS-4GS50 et LS-WS2201FAQ


UN. Quoi sont les exigences des clientset de quelles fonctions ont-ils besoin ?

Q1 :Les clients veulent que les caméras solaires prennent en charge Onvif et se connectent au NVR ;

Réponse : La caméra solaire 4G estgéré via portableAPPLICATION. Il adopte le concept de conception d'économie de données et d'électricité. Il ne prend pas en charge le protocole Onvif pour se connecter au NVR.

 

Q2:Les clients veulent utiliser"Tuyaapplication ;

Réponse : lorsque vous achetez et confirmez avec le service client pour sélectionner"Tuya, vous pouvez utiliser"TuyaAPP, qui prend en charge toutes les fonctions de l'APP. La version par défaut utilise"MacamAPPLICATION ;

 

Q3.Cclients veux installer caméra solaire et réverbère ensemble pour réaliser la fonction intégrée de surveillance et d'éclairage ;

Réponse : oui, le panneau solaire peut charger la caméra avec une alimentation 5 V, partageant le mêmepanneau solaire. Lampadaires et caméras solaires aussipouvezutiliser différents panneaux solaires.

 

Q4.Cclients vouloir la caméra solaire pour prendre en charge le stockage en nuage ;

Réponse : Le stockage dans le cloud est pris en charge mais n'est pas recommandé. Cliquez sur"Stockage en ligne dans l'interface de la liste des appareils APP pour accéder à l'interface d'achat et de renouvellement. Le stockage dans le cloud doit consommer 8 G de données et 30 % d'électricité par jour.

 

Q5. Les clients souhaitent utiliser leur propre logiciel pour gérer les caméras solaires ;

Réponse : Il n'est actuellement pas pris en charge. Vous devez utiliser l'APP fournie par nous pour vous connecter à la caméra. Si vous souhaitez personnaliser l'APP, vous devezsigner uncontrat, y compris les frais de développement et commandes d'achats de plus de 10 000 unités ; 

 

Q6.Cle client veut la caméra solaire pour soutenir fonction de plaque d'immatriculation ;

Réponse : Un une caméra de reconnaissance de plaque d'immatriculation professionnelle est nécessaire pour prendre des photos des plaques d'immatriculation. Notre caméra à zoom 5x peut capturer des plaques d'immatriculation à moins de 5 mètres pendant la journée, mais l'effet n'est pas aussi bon que celui des caméras de plaques d'immatriculation professionnelles.

 

Q7. Les clients souhaitent installer dans des fermes, des chantiers de construction, etc., et espèrent que nous pourrons fournir des solutions de produits ;

Réponse : les caméras solaires 4G conviennent aux maisons, aux cours, aux étangs à poissons, aux vergers, aux fermes, aux mines, aux chantiers de construction et à tous les endroits où l'alimentation et le câblage sont gênants. Nous pouvons fournir des suggestions et des solutions d'installation en fonction de la situation réelle du site ;

 

Q8.Cclients blêmet la caméra prend en charge RTMP, RTSP, etc. pour diffuser des vidéos en direct sur Youtube.

Répondre: Non.Notre4G solaire modèle de caméraest un produit à faible consommation d'énergie et utilise des données pour accéder à Internet. Il n'est pas adapté à la diffusion en direct RTSP. 

 

Quelles sont les questions fréquemment posées par les utilisateurs de produits solaires ? 

Q1. Combien de temps l'appareil photo peut-il continuer à être utilisé par temps pluvieux et nuageux ?

Réponse : LS-4GS50 utilise des panneaux solaires de 30 W et 6pièces 21700Li-iontotal des pilesment30000mAh. Les jours de pluie, la charge solaire ne peut pas être utilisée. Dans des circonstances normales, il peut fonctionner en continu pendant 72 heures lorsque la batterie est utilisée de 100 % à 40 %. Lorsque la batterie est réduite à moins de 40 %, elle passe automatiquement en mode de faible consommation d'énergie (l'enregistrement toute la journée devient un enregistrement de déclenchement), qui peut être déclenché pour3000 fois, le mode veille à faible consommation augmente la durée de vie de la batterie d'environ 5 jours et la batterie peut être chargée à 40% après 4 heures de réexposition au soleil. 

 

Q2. Par exemple, avec une mémoire de 128 Go, combien de jours la caméra peut-elle enregistrer et stocker ;

Réponse : la valeur par défaut est l'enregistrement toute la journée, 15 minutes pendant une période de temps, lorsque la puissance est inférieure à 40 %, il passe automatiquement en mode veille et mouvementenregistrement. Format vidéo H.264, résolution vidéo 1920*1080, l'enregistrement vidéo continu pendant 24 heures nécessite 8G d'espace de stockage par jour, 128G peuvent être stockés pendant environ 15 jours.

 

Q3. Combien de données seront consommé lorsquevoirutiliser l'appareil photo sur un téléphone mobile pendant une journée ;

Réponse : Le flux d'utilisation des caméras 4G est déterminé en fonction du temps d'observation. Sans stockage cloud, il faut environ 20G de débit pour garder l'écran ouvert et regarder une journée sans le fermer. Si vous regardez 60 secondes à chaque fois,ettu regarder 10 fois par jour,alors ça va consommer0.14G coule par jour.

 

Q4. Quelle est la durée de vie de la batterie du panneau solaire ;

Réponse : La batterie au lithium 21700c'est-à-dire nous utilisons haje plus de 800 cycles, et letravail la durée de vie du panneau solaire est supérieure à 3 ans dans des conditions standard. 

QLes réseaux 5.3G et 4G peuvent être utilisés en même tempse ou pas;

Répondre:Oui.Adopter le module 4G de la série Qualcomm SIM7600, prendre en charge le réseau 3G, 4G, prendre en charge le multi-bande LTE-TDD B38/B39/B40/B41, LTE-FDDB1/B3/B8;

 

Q6.4G et Wi-Fi peut êtreSupportéd en même temps ou pas;

Réponse : La caméra 4G convient aux zones sans électricité ni Internet et ne prend pas en charge la connexion Wi-Fi en même temps. S'il y a réseau dans la zone d'installation,Wifisolairedes caméras peuvent être utilisées ;

 

 

Q7. S'il est compatible avec le réseau 4G dans différents pays ;

Réponse : Les utilisateurs de différents pays et régions peuvent informer le service clientèle de choisir différentes versions de caméras 4G. Nos modules 4G correspondants couvrent plus de 90% des pays. L'annexe 1 correspond aux versions de bande de fréquence 4G sélectionnées dans différents pays et régions ;

 

Q8. Quelle est la différence entre Détection PIR et détection micro-ondes, quiLa technologie est mieux?

Réponse : La distance de détection de la détection PIR (5 mètres) est inférieure à celle de la détection micro-ondes (12 mètres). La détection PIR est basée sur le principe du rayonnement infrarouge, qui sera perturbé par la lumière du soleil extérieure et les objets à haute température, provoquant de fausses alarmes et raccourcissant la distance de détection. La détection des micro-ondes n'a pas peur des interférences de la lumière du soleil et de la température extérieures.

 

Squelques problèmesrencontrépendant les nousing du produit ?

1. Téléchargement et enregistrement de l'APP

Q : Comment télécharger l'application et quelles sont les exigences pour le téléphone mobile ?

Réponse : Utilisez votre navigateur mobile pour scanner le code QR sur le manuel à télécharger ou recherchez"Macamtéléchargement de logiciels dans la boutique d'applications mobiles. L'APP prend en charge les systèmes d'exploitation mobiles Android 5.0 et iOS10.0 et supérieurs. Si la configuration de votre téléphone mobile est trop faible ou si la vitesse du réseau de téléphonie mobile est faible, cela peut entraîner des blocages de la vidéo.

 

Q : Y a-t-il quelque chose auquel je dois faire attention lors de l'inscription ?

Réponse : l'application prend en charge l'enregistrement du numéro de téléphone mobile et de l'e-mail. Vous devez choisir votre région avant de vous inscrire. L'enregistrement de la boîte aux lettres est recommandé pour les zones autres que la Chine continentale. Vous devez faire attention à l'enregistrement de la boîte aux lettres. Certaines boîtes aux lettres peuvent répertorier les e-mails d'enregistrement de l'entreprise comme spam. Si vous ne trouvez pas les e-mails enregistrés, vous pouvez vérifier s'ils sont répertoriés dans la boîte de courrier indésirable.

 

2. Réseau Wi-Ficonnexion (LS-WS2201)

Q : Est-ce que ce produit (LS-WS2201) avez-vous des exigences réseau ?

Réponse : L'utilisation normale de l'appareil doit se connecter à Internet via WiFi, et un routeur WiFi prenant en charge la bande de fréquence 2.4G est requis. Leretard derouteur Wi-Fi ne dépasse pas 100mS. Le réseau WiFi doit être défini avec un mot de passe et des symboles spéciaux tels que #& ne peut pas exister dans le nom et le mot de passe. La caméra 4G (LS-4GS50) nécessite que le produit prenne en charge la bande de fréquence du signal 4G de l'opérateur local. Il peut fournir à la zone et à l'opérateur de consulter le personnel technique pour obtenir de l'aide. Vous pouvez essayer de changer la connexion de la carte SIM de différents opérateurs.

 

Q : Comment ajouter un Appareil intelligent WiFi vers LS-WS2201. Que dois-je faire si l'appareil ne parvient toujours pas à être ajouté ?

Réponse : L'appareil prend en charge la connexion au point d'accès AP et la connexion de configuration sonique. La connexion au point d'accès AP signifie que le téléphone se connecte d'abord au point d'accès (Mycam-***) à partir de la caméra, puis ouvre l'application pour actualiser pour voir la vidéo de surveillance, puis cliquez sur "Configurer le réseau externe" comme demandé ", connecté au Wi-Fi du routeur, les points d'accès AP disparaîtront une fois l'appareil en veille et le réseau externe configuré avec succès, et ne pourront pas être utilisés à distance.

 

Si la configuration échoue, vous devez vérifier les points suivants :

un. Il est nécessaire de s'assurer que l'appareil intelligent est dans l'état de configuration (le voyant bleu clignote lorsque le produit WiFi est dans l'état de configuration, et le bouton de réinitialisation demandera "réinitialiser" après 3 secondes)

 

b. Lors de la configuration de l'appareil, si la LED de l'appareil a une lumière bleue clignotante et devient une lumière bleue qui est toujours allumée. Si le voyant bleu de la LED est toujours allumé, l'appareil a reçu les informations de configuration. Si le voyant rouge est toujours allumé, vous devez vérifier si le mot de passe WiFi est erroné. Ou au-delà de la couverture du routeur WiFi.

 

c. Si le voyant bleu de l'appareil est toujours allumé après la configuration, mais que la configuration échoue, vous devez rechercher la raison de l'échec. Si la configuration échoue, vous pouvez redémarrer le routeur ou modifier un autre réseau à reconfigurer. ré. S'il vous informe que la connexion échoue, vous pouvez redémarrer le routeur ou changer un autre réseau pour le reconfigurer. e, appareil photo 4G pour confirmer si la carte SIM est insérée à l'envers, vous pouvez remplacer la carte 4G du téléphone mobile d'un autre opérateur dans l'appareil photo pour le test, puis scanner le code QR pour l'ajouter après que la lumière bleue soit toujours allumée.

 

3. Utilisation de l'équipement

Q : Pourquoi est-ce que je reçois une notification indiquant que l'appareil a été lié à un autre compte ?

Réponse : C'est parce que l'appareil a été réinitialisé puis ajouté par un autre compte. À ce moment, le compte précédent ne pourra pas regarder la surveillance, et le compte nouvellement ajouté peut être partagé avec le deuxième compte à surveiller.

 

Q : Comment le partager avec d'autres téléphones mobiles pour le regarder ?

Réponse : Une fois le compte de téléphone mobile principal ajouté avec succès, les autres téléphones mobiles enregistrent d'abord un nouveau compte pour se connecter, puis cliquez sur "Gestion du partage" sur l'interface de la liste des appareils du compte principal pour ajouter un appareil partagé (saisissez un autre compte), cliquez sur sur le message sur l'autre téléphone mobile, et cliquez sur " Accepter le partage". Le compte partagé a l'autorité de la vidéo lecture, interphone vocal, contrôle PTZ, etc., mais la caméra ne peut pas être configurée, comme le formatage de la carte SD, le réglage de la lumière, la mise en miroir, etc., vous pouvez partager plus de 5 comptes.

 

Q : Pourquoi mon téléphone Android ne reçoit-il toujours pas les notifications push ?

Réponse : En raison des caractéristiques du système sur les téléphones Android, l'APP sera interceptée par le système après avoir reçu la poussée. Vous devez définir les autorisations de démarrage automatique comme suit pour pouvoir afficher le push. un. Dans l'APP, My-Push Notification-est activé. b. La gestion des autorisations du téléphone mobile est configurée pour autoriser les notifications et les notifications d'écran de verrouillage.

 

Q : Comment configurer l'enregistrement, quelles sont les exigences pour la carte mémoire ?

Réponse : Pour le premier nousâge de la carte TF, veuillez la formater au format FAT32 sur l'ordinateur, insérez la carte mémoire dans la fente pour carte de l'appareil, il est recommandé d'utiliser une carte mémoire 8-64G. Sélectionnez les paramètres de la carte SD dans les paramètres de l'APP. Veuillez formater la carte SD pour la première utilisation. Une carte mémoire 128G d'une marque non traditionnelle affichera que le pilote ne se charge pas et la carte mémoire peut être reconnue normalement après le redémarrage. L'écrasement vidéo signifie qu'une fois la carte SD pleine, la nouvelle vidéo écrasera la vidéo la plus ancienne. LS-4GS02 est un enregistrement de réveil par détection de mouvement (20 à 60 secondes) Le modèle LS-4GS50 utilise par défaut un enregistrement régulier tout au long de la journée, une période de 15 minutes, et passe automatiquement à l'enregistrement d'alarme en mode basse consommation lorsque la batterie est moins plus de 40 %. Le format vidéo est H.264, la résolution vidéo est de 1920*1080 et un espace de stockage 5G est requis pour une journée d'enregistrement vidéo.

 

Q : Pouvez-vous enregistrer une vidéo après que l'appareil est déconnecté du réseau (pas de trafic)?

Réponse: l'enregistrement vidéo est le travail de la partie caméra, la déconnexion du réseau est le travail de la partie transmission du réseau, l'enregistrement de la synchronisation de la carte SD n'a rien à voir avec le réseau LS-4GS50 ne voit que la partie communication est inactive et la partie caméra travaille et enregistre toujours;

 

Q : Pourquoi la caméra (LS-4GS50) continue-t-elle d'allumer la lumière blanche ? Comment éteindre la lumière blanche ou allumer la lumière infrarouge ?

Réponse : La lumière infrarouge est activée par défaut lors de l'enregistrement de nuit, et elle passe à la lumière blanche lorsqu'elle détecte que quelqu'un arrive. Lorsque la personne quitte l'écran de surveillance, il reviendra automatiquement à la lumière infrarouge après 2 minutes. Il n'y a pas d'option de fermeture ou de commutation manuelle dans l'APP. Lorsque vous ouvrez l'APP la nuit pour regarder la surveillance, le l'appareil se réveillera et allumera la lumière blanche pour remplir la lumière. Lorsqu'il y a des interférences provenant de l'équipement électronique dans la pièce, cela peut déclencher l'induction pour allumer la lumière blanche par erreur.

 

Q : Quelle est la fonction du stockage dans le cloud ?

Réponse : Lorsqu'une alarme d'événement se produit sur l'appareil (événement déclenché en état de veille), l'appareil télécharge automatiquement la vidéo sur le cloud et transmet le message au téléphone mobile. De cette façon, même s'il n'y a pas de carte SD ou si l'appareil est retiré, la vidéo clé est toujours stockée dans le cloud. Le stockage en nuage de la caméra à faible consommation d'énergie est un enregistrement d'alarme, c'est-à-dire que le stockage en nuage ne sera pas enregistré lorsque l'appareil estdansen train de dormir mode.

 

Q : Comment acheter du stockage cloud et quel est le prix ?

Réponse : Cliquez sur "Cloud Storage" dans l'interface de la liste des appareils APP pour accéder à l'interface d'achat et de renouvellement. L'enregistrement en nuage circulaire sur 7 jours est de 16 yuans/mois, le stockage en nuage circulaire sur 15 jours est de 26 yuans/mois et le stockage en nuage circulaire sur 30 jours est de 45 yuans/mois. Après l'expiration des frais de suivi, l'enregistrement cloud précédent ne peut pas être restauré. Il n'est pas recommandé d'activer le stockage en nuage pour les caméras 4G, car il consomme environ 8G de données par jour.

 

Q : La vidéo cloud peut-elle toujours être visionnée après la suppression de l'appareil ? Sera-t-il toujours possible de se reconnecter au stockage cloud après l'avoir supprimé ?

Réponse : Après avoir supprimé l'appareil, l'utilisateur annulera la relation correspondante avec l'appareil et ne pourra pas regarder la vidéo cloud de l'appareil. Si l'utilisateur se reconnecte à l'appareil pendant la période de service cloud, il est garanti que le même utilisateur et le même appareil pourront toujours regarder la vidéo cloud enregistrée avant la période de validité.

 

4. Matériel et fonctions du produit

Q : Pourquoi la batterie s'épuise-t-elle après quelques jours ?

Réponse : Les produits à faible consommation d'énergie utilisent la combinaison d'une veille à très faible consommation d'énergie et d'un réveil à distance rapide pour prolonger considérablement la durée de vie de la batterie.

 

Si la batterie se décharge rapidement, vous pouvez vérifier les points suivants :

un. Les batteries sont généralement dans un état d'environ 50 % au moment de la vente, vous devez donc charger complètement la batterie avant utilisation ;

 

b. Les déclenchements fréquents consomment rapidement de l'énergie. Dans un environnement complexe, il est recommandé de régler l'alarme APP sur une faible sensibilité. Une visualisation fréquente ou prolongée de l'appareil entraînera une consommation rapide de l'énergie de l'appareil ;


c. Lorsque la température est très basse en hiver, la durée de vie de la batterie sera réduite et l'intensité et la durée de l'ensoleillement affecteront la durée de vie de la batterie des produits solaires.

 

ré. Lorsque le réseau est instable, l'appareil doit redémarrer et communiquer avec le serveur à intervalles réguliers pour maintenir un état normal. Un réseau très instable entraînera également une décharge plus rapide de la batterie.


Q : Pourquoi le téléphone portable peut-il accéder à l'appareil à la maison, mais ne peut pas accéder à l'appareil après être sorti (LS-WS2201) ?


Réponse : L'appareil est accessible dans le réseau local et non accessible à l'extérieur. Il peut y avoir les deux situations suivantes :

un. Le réseau externe Wi-Fi auquel l'appareil est connecté n'est pas disponible et le téléphone mobile peut se connecter au Wi-Fi pour voir s'il peut se connecter normalement ;

b. L'APP n'a pas l'autorisation d'utilisation des données du téléphone mobile. Le téléphone portable ne peut accéder à l'appareil que lorsqu'il est connecté au WiFi. Dans ce cas, vous pouvez activer l'autorisation d'utilisation des données dans le paramètre d'autorisation APP du téléphone mobile.

 

5. UNattentions:

1. Veuillez installer la caméra dans un endroit directement exposé à la lumière du soleil, sinon la caméra pourrait ne pas avoir une puissance suffisante.

2. L'appareil s'auto-vérifiera lorsqu'il sera allumé et réinitialisé. Veuillez ne pas mettre le haut du dôme sur le masse pour éviter d'endommager le moteur de la nacelle.

3. L'appareil est alimenté par des batteries solaires et au lithium, et la consommation de courant en veille est d'environ 250 mAh par jour. Si le HMD est fréquemment réveillé en raison d'un temps pluvieux ou d'un trafic intense pendant deux semaines, cela réduira le temps d'utilisation. Le LS-4GS02 peut utiliser un chargeur de téléphone portable pour charger l'appareil photo, le LS-4GS50 peut être chargé à 10 % après 30 minutes d'exposition au soleil.

4. Assurez-vous que le réseau 4G de l'opérateur utilisé par l'équipement dans l'environnement d'installation est couvert normalement. Si le signal 4G est faible, veuillez améliorer ou remplacer la carte SIM d'autres opérateurs.




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