Questions et réponses concernant les caméras solaires LS-4GS50 et LS-WS2201

Questions et réponses concernant les caméras solaires LS-4GS50 et LS-WS2201（FAQ）

A.Ce qu'il faut fairesont les exigences des clients et de quelles fonctions ont-ils besoin ?

Q1 : Les clients veulent que les caméras solaires prennent en charge Onvif et se connectent aux NVR ;

Réponse : La caméra solaire 4G est géré par l'intermédiaire de mobile APP. Il adopte le concept d'économie de données et d'électricité. Il ne prend pas en charge le protocole Onvif pour se connecter au NVR.

 

Q2: Les clients veulent utiliser “Tuya”app ;

Réponse : Lors de l'achat et de la confirmation de la sélection auprès du service clientèle “Tuya”vous pouvez utiliser “Tuya” APP, qui prend en charge toutes les fonctions de l'APP. La version par défaut utilise “Mycam” APP ;

 

Q3. Cclientssouhaite installer caméra solaire et le lampadaire, afin de réaliser la fonction intégrée de surveillance et d'éclairage ;

Réponse : Oui, le panneau solaire peut charger l'appareil photo avec une alimentation de 5V, partageant ainsi les avantages de l'énergie solaire.les mêmes panneau solaire. Lampes de rue et caméras solaires également peut utilisent des panneaux solaires différents.

 

Q4. Cclientsvouloir la caméra solaire pour prendre en charge le stockage en nuage ;

Réponse : Le stockage dans le nuage est pris en charge mais n'est pas recommandé. Cliquez sur “Stockage en nuage”dans l'interface de la liste des appareils APP pour accéder à l'interface d'achat et de renouvellement. Le stockage en nuage doit consommer 8G de données et 30% d'électricité par jour.

 

Q5. Les clients souhaitent utiliser leur propre logiciel pour gérer les caméras solaires ;

Réponse : Cette fonction n'est pas prise en charge actuellement. Vous devez utiliser l'application fournie par nous pour vous connecter à la caméra. Si vous souhaitez personnaliser l'APP, vous devez signer un y compris les coûts de développement et les commandes de plus de 10 000 unités ; 

 

Q6. Ce client veut la caméra solaire pour soutenir fonction plaque d'immatriculation ;

Réponse : A Une caméra professionnelle de reconnaissance des plaques d'immatriculation est nécessaire pour prendre des photos des plaques d'immatriculation. Notre caméra à zoom 5x peut capturer les plaques d'immatriculation dans un rayon de 5 mètres pendant la journée, mais l'effet n'est pas aussi bon que celui des caméras professionnelles de reconnaissance des plaques d'immatriculation.

 

Q7. Les clients souhaitent l'installer dans les exploitations agricoles, sur les chantiers de construction, etc. et espèrent que nous pourrons leur fournir des solutions ;

Réponse : Les caméras solaires 4G conviennent aux maisons, aux cours, aux étangs à poissons, aux vergers, aux fermes, aux mines, aux chantiers de construction et à tous les endroits où l'électricité et le câblage ne sont pas pratiques. Nous pouvons fournir des suggestions d'installation et des solutions en fonction de la situation réelle du site ;

 

Q8. Cclientswantla caméra prend en charge les protocoles RTMP, RTSP, etc. pour diffuser des vidéos en direct sur Youtube.

Réponse: Non. Notre 4G solairemodèle d'appareil photo est un produit à faible consommation d'énergie et utilise des données pour accéder à l'internet. Il n'est pas adapté à la diffusion en direct RTSP. 

 

B.Quelles sont les questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs de produits solaires ? 

Q1. Pendant combien de temps l'appareil photo peut-il être utilisé par temps pluvieux et nuageux ?

Réponse : Le LS-4GS50 utilise des panneaux solaires de 30 W et 6pcs 21700 Li-ion total des batteriesly 30000mAh. Par temps de pluie, le chargement solaire ne peut pas être utilisé. Dans des circonstances normales, l'appareil peut fonctionner en continu pendant 72 heures lorsque la batterie est utilisée entre 100% et 40%. Lorsque la batterie est réduite à moins de 40%, l'appareil passe automatiquement en mode de faible consommation d'énergie (l'enregistrement quotidien devient un enregistrement à déclenchement), qui peut être déclenché par l'utilisateur.pour 3000 fois, le mode veille à faible consommation augmente la durée de vie de la batterie d'environ 5 jours, et la batterie peut être rechargée à 40% après 4 heures de réexposition au soleil. 

 

Q2. Par exemple, avec une mémoire de 128 Go, combien de jours l'appareil photo peut-il enregistrer et stocker ;

Réponse : La valeur par défaut est l'enregistrement toute la journée, 15 minutes pendant une période donnée, lorsque la puissance est inférieure à 40%, l'appareil passe automatiquement en mode veille.motion enregistrement. Format vidéo H.264, résolution vidéo 1920*1080, l'enregistrement vidéo continu pendant 24 heures nécessite 8G d'espace de stockage par jour, 128G peuvent être stockés pendant environ 15 jours.

 

Q3. Combien de données serontconsomméquand vueL'utilisation de l'appareil photo d'un téléphone portable pendant une journée ;

Réponse : Le débit d'utilisation des caméras 4G est déterminé en fonction du temps d'observation. Sans stockage dans le nuage, il faut environ 20G de débit pour garder l'écran ouvert et regarder pendant une journée sans le fermer. Si vous observez 60 secondes à chaque fois, et vous regarder 10 fois par jour, il consommera alors 0.14Gflux par jour.

 

Q4. Quelle est la durée de vie de la batterie du panneau solaire ?

Réponse : La pile au lithium 21700iesnous utilisons des haveplus de 800 cycles, et le travailLa durée de vie du panneau solaire est supérieure à 3 ans dans des conditions normales. 

Q5.Les réseaux 3G et 4G peuvent être utilisés en même tempse ou non;

Réponse : Oui. Module 4G Qualcomm SIM7600, compatible avec les réseaux 3G et 4G, compatible avec LTE-TDD B38/B39/B40/B41, LTE-FDDB1/B3/B8 multibande ;

 

Q6.4G et WIFIpeut être soutieneden même tempsou non;

Réponse : La caméra 4G est adaptée aux zones dépourvues d'électricité et d'internet, et ne prend pas en charge la connexion wifi.en même temps. S'il y a réseau dans la zone d'installation, wifi solaire peuvent être utilisés ;

 

 

Q7. Compatibilité avec le réseau 4G dans différents pays ;

Réponse : Les utilisateurs de différents pays et régions peuvent informer le service clientèle pour choisir différentes versions de caméras 4G. Nos modules 4G correspondants couvrent plus de 90% de pays. L'annexe 1 correspond aux versions de la bande de fréquence 4G sélectionnées dans les différents pays et régions ;

 

Q8. Quelle est la différence entre Détection PIR et détection par micro-ondes, qui technologieest meilleure ?

Réponse : La distance de détection de la détection PIR (5 mètres) est inférieure à celle de la détection par micro-ondes (12 mètres). La détection PIR est basée sur le principe du rayonnement infrarouge, qui est perturbé par la lumière du soleil et les objets à haute température, ce qui provoque de fausses alarmes et réduit la distance de détection. La détection par micro-ondes ne craint pas les interférences dues à la lumière du soleil et à la température.

 

C.SCertains problèmes rencontré pendant les usingurgiterdu produit ?

1. Téléchargement et enregistrement de l'APP

Q : Comment télécharger l'application et quelles sont les conditions requises pour le téléphone portable ?

Réponse : Utilisez votre navigateur mobile pour scanner le code QR sur le manuel à télécharger, ou recherchez “Mycam”dans le magasin d'applications mobiles. L'APP est compatible avec les systèmes d'exploitation mobiles Android 5.0 et iOS10.0 et supérieurs. Si la configuration de votre téléphone mobile est trop basse ou si la vitesse du réseau mobile est faible, la vidéo peut se bloquer.

 

Q : Y a-t-il quelque chose à quoi je dois faire attention lors de l'inscription ?

Réponse : L'APP prend en charge l'enregistrement du numéro de téléphone mobile et de l'adresse électronique. Vous devez choisir votre région avant de vous enregistrer. L'enregistrement de la boîte aux lettres est recommandé pour les régions autres que la Chine continentale. Vous devez faire attention à l'enregistrement de la boîte aux lettres. Certaines boîtes aux lettres peuvent classer les courriels d'enregistrement de l'entreprise dans la catégorie des spams. Si vous ne trouvez pas d'e-mails enregistrés, vous pouvez vérifier s'ils figurent dans la boîte de courrier indésirable.

 

2. Réseau Wifi (LS-WS2201)

Q : Ce produit (LS-WS2201) ont-ils des exigences en matière de réseau ?

Réponse : L'utilisation normale de l'appareil nécessite de se connecter à l'internet par le biais du WiFi, et un routeur WiFi supportant la bande de fréquence 2.4G est nécessaire. Les délai de routeur WiFi ne dépasse pas 100mS. Le réseau WiFi doit être configuré avec un mot de passe, et les symboles spéciaux tels que # & ne peuvent pas exister dans le nom et le mot de passe. La caméra 4G (LS-4GS50) nécessite que le produit prenne en charge la bande de fréquence du signal 4G de l'opérateur local. Il peut fournir la zone et l'opérateur pour consulter le personnel technique pour l'assistance. Vous pouvez essayer de changer la connexion de la carte SIM dedifférents opérateurs.

 

Q : Comment ajouter un WiFi au LS-WS2201. Que dois-je faire si l'appareil ne parvient toujours pas à être ajouté ?

Réponse : L'appareil prend en charge la connexion AP hotspot et la connexion de configuration sonique. La connexion AP hotspot signifie que le téléphone se connecte d'abord au hotspot (Mycam-***) à partir de la caméra, puis ouvre l'APP pour rafraîchir la vidéo de surveillance, et ensuite cliquer sur "Configurer le réseau externe" comme demandé ", connecté au wifi du routeur, les hotspots AP disparaîtront après que l'appareil ait dormi et que le réseau externe ait été configuré avec succès, et ils ne pourront pas être utilisés à distance.

 

Si la configuration échoue, vous devez vérifier les points suivants :

a.Il est nécessaire de s'assurer que l'appareil intelligent est dans l'état de configuration (la lumière bleue clignote lorsque le produit WiFi est dans l'état de configuration, et le bouton de réinitialisation demandera "reset" après 3 secondes).

 

b.Lors de la configuration de l'appareil, vérifiez si la LED de l'appareil a une lumière bleue clignotante et si elle se transforme en une lumière bleue toujours allumée. Si la lumière bleue de la DEL est toujours allumée, l'appareil a reçu les informations de configuration. Si la lumière rouge est toujours allumée, vous devez vérifier si le mot de passe WiFi est erroné. Ou si l'appareil est hors de portée du routeur WiFi.

 

c.Si le voyant bleu de l'appareil est toujours allumé après la configuration, mais que celle-ci échoue, vous devez rechercher la raison de l'échec. Si la configuration échoue, vous pouvez redémarrer le routeur ou changer de réseau pour le reconfigurer. d. Si l'appareil indique que la connexion échoue, vous pouvez redémarrer le routeur ou changer de réseau pour le reconfigurer. e, caméra 4G pour confirmer si la carte SIM est insérée à l'envers, vous pouvez remplacer la carte 4G d'un téléphone mobile d'un autre opérateur dans la caméra pour la tester, puis scanner le code QR pour l'ajouter une fois que le voyant bleu est toujours allumé.

 

3. Utilisation de l'équipement

Q : Pourquoi est-ce que je reçois une notification indiquant que l'appareil a été lié à un autre compte ?

Réponse : C'est parce que l'appareil a été réinitialisé puis ajouté par un autre compte. À ce moment-là, le compte précédent ne pourra pas observer la surveillance, et le compte nouvellement ajouté peut être partagé avec le deuxième compte pour l'observer.

 

Q : Comment partager la vidéo avec d'autres téléphones portables ?

Réponse : Une fois que le compte du téléphone portable principal a été ajouté avec succès, les autres téléphones portables doivent d'abord enregistrer un nouveau compte pour se connecter, puis cliquer sur "Gestion du partage" dans l'interface de la liste des périphériques du compte principal pour ajouter un périphérique partagé (entrée d'un autre compte), cliquer sur le message sur l'autre téléphone portable, et cliquer sur "Accepter le partage". Le compte partagé a l'autorité de la vidéomais la caméra ne peut pas être configurée, comme le formatage de la carte SD, le réglage de la lumière, le retournement en miroir, etc., vous pouvez partager plus de 5 comptes.

 

Q : Pourquoi mon téléphone Android ne reçoit-il jamais de notifications push ?

Réponse : En raison des caractéristiques du système sur les téléphones Android, l'APP sera interceptée par le système après avoir reçu le push. Vous devez définir les autorisations de démarrage automatique comme suit pour pouvoir afficher le message push. a. Dans l'APP, l'option My-Push Notification est activée. b. La gestion des autorisations du téléphone portable est définie pour autoriser les notifications et les notifications de l'écran de verrouillage.

 

Q : Comment configurer l'enregistrement, quelles sont les exigences relatives à la carte mémoire ?

Réponse : Pour la première foisâgede la carte TF, veuillez la formater au format FAT32 sur l'ordinateur, insérez la carte mémoire dans le logement de carte de l'appareil, il est recommandé d'utiliser une carte mémoire de 8-64G. Sélectionnez les paramètres de la carte SD dans les paramètres de l'APP. Formatez la carte SD lors de la première utilisation. Une carte mémoire de 128G d'une marque non courante affichera que le pilote ne parvient pas à se charger, et la carte mémoire peut être reconnue normalement après redémarrage. L'écrasement de la vidéo signifie que lorsque la carte SD est pleine, la nouvelle vidéo écrase la plus ancienne. LS-4GS02 est un enregistrement de réveil par détection de mouvement (20-60 secondes) Le modèle LS-4GS50 enregistre par défaut un enregistrement régulier tout au long de la journée, sur une période de 15 minutes, et passe automatiquement à l'enregistrement d'alarme en mode basse consommation lorsque le niveau de la batterie est inférieur à 40%. Le format vidéo est H.264, la résolution vidéo est de 1920*1080, et un espace de stockage de 5G est nécessaire pour une journée d'enregistrement vidéo.

 

Q : Est-il possible d'enregistrer une vidéo lorsque l'appareil est déconnecté du réseau (pas de trafic) ? ?

Réponse : L'enregistrement vidéo est le travail de la partie caméra, la déconnexion du réseau est le travail de la partie transmission du réseau, l'enregistrement de la carte SD n'a rien à voir avec le réseau LS-4GS50 voit seulement que la partie communication est en sommeil, et que la partie caméra fonctionne toujours et enregistre ;

 

Q : Pourquoi la caméra (LS-4GS50) n'arrête-t-elle pas d'allumer la lumière blanche ? Comment éteindre la lumière blanche ou commuter la lumière infrarouge ?

Réponse : La lumière infrarouge est allumée par défaut lors d'un enregistrement de nuit et passe à la lumière blanche lorsqu'elle détecte l'arrivée d'une personne. Lorsque la personne quitte l'écran de surveillance, il repasse automatiquement à la lumière infrarouge après 2 minutes. Il n'y a pas d'option de fermeture ou de commutation manuelle dans l'APP. Lorsque vous ouvrez l'application la nuit pour regarder la surveillance, la lumière infrarouge s'allume automatiquement. se réveille et allume la lumière blanche pour remplir la pièce. En cas d'interférences avec les appareils électroniques présents dans la pièce, l'induction peut déclencher par erreur l'allumage de la lumière blanche.

 

Q : Quelle est la fonction du stockage en nuage ?

Réponse : Lorsqu'une alarme se déclenche sur l'appareil (événement déclenché en état de veille), l'appareil télécharge automatiquement la vidéo sur le nuage et envoie le message au téléphone portable. De cette manière, même s'il n'y a pas de carte SD ou si l'appareil est retiré, la vidéo clé est toujours stockée dans le nuage. Le stockage sur le nuage des caméras à faible consommation d'énergie est un enregistrement d'alarme, c'est-à-dire que le stockage sur le nuage n'est pas enregistré lorsque l'appareil est en mode veille. en dormantmode.

 

Q : Comment acheter un service de stockage en nuage et quel en est le prix ?

Réponse : Cliquez sur "Cloud Storage" dans l'interface de la liste des appareils APP pour accéder à l'interface d'achat et de renouvellement. L'enregistrement circulaire dans le nuage de 7 jours coûte 16 yuans/mois, le stockage circulaire dans le nuage de 15 jours coûte 26 yuans/mois et le stockage circulaire dans le nuage de 30 jours coûte 45 yuans/mois. Après l'expiration des frais de suivi, l'enregistrement antérieur dans le nuage ne peut pas être restauré. Il n'est pas recommandé d'activer le stockage dans le nuage pour les caméras 4G, car il consomme environ 8 Go de données par jour.

 

Q : La vidéo sur le nuage peut-elle encore être visionnée après la suppression de l'appareil ? Sera-t-il toujours possible de se reconnecter au stockage dans le nuage après l'avoir supprimé ?

Réponse : Après avoir supprimé l'appareil, l'utilisateur annule la relation correspondante avec l'appareil et ne peut plus regarder les vidéos sur le nuage de l'appareil. Si l'utilisateur se reconnecte à l'appareil pendant la période de service dans le nuage, il est garanti que le même utilisateur et le même appareil peuvent toujours regarder la vidéo dans le nuage sauvegardée avant la période de validité.

 

4. Matériel et fonctions du produit

Q : Pourquoi la batterie s'épuise-t-elle au bout de quelques jours ?

Réponse : Les produits à faible consommation d'énergie utilisent la combinaison d'une mise en veille à très faible consommation et d'un réveil à distance rapide pour prolonger considérablement la durée de vie de la batterie.

 

Si la batterie se consomme rapidement, vous pouvez vérifier les points suivants :

a.Les batteries sont généralement dans un état d'environ 50% au moment de la vente, vous devez donc charger complètement la batterie avant de l'utiliser ;

 

b.Les déclenchements fréquents consomment rapidement de l'énergie. Dans un environnement complexe, il est recommandé de régler l'alarme APP sur une faible sensibilité. La consultation fréquente ou prolongée de l'appareil entraîne une consommation rapide de l'énergie de l'appareil ;

c.Lorsque la température est très basse en hiver, l'autonomie de la batterie est réduite, et l'intensité et la durée de l'ensoleillement affectent l'autonomie de la batterie des produits solaires ;

 

d.Lorsque le réseau est instable, l'appareil doit redémarrer et communiquer avec le serveur à intervalles réguliers pour maintenir un état normal. Un réseau très instable entraîne également un déchargement plus rapide de la batterie.

Q : Pourquoi le téléphone portable peut-il accéder à l'appareil à la maison, mais ne peut-il pas accéder à l'appareil après être sorti ?LS-WS2201) ?

Réponse : L'appareil est accessible dans le réseau local et ne peut pas l'être à l'extérieur. Les deux situations suivantes peuvent se présenter :

a.Le réseau externe WiFi auquel l'appareil est connecté n'est pas disponible, et le téléphone portable peut se connecter au WiFi pour voir s'il peut se connecter normalement ;

b.L'APP n'a pas l'autorisation d'utiliser les données du téléphone portable. Le téléphone portable ne peut accéder à l'appareil que lorsqu'il est connecté au WiFi. Dans ce cas, vous pouvez activer l'autorisation d'utilisation des données dans les paramètres d'autorisation de l'APP du téléphone portable.

 

5. Attentions:

1. Veuillez installer l'appareil photo dans un endroit directement exposé à la lumière du soleil, sinon l'appareil photo risque de ne pas être suffisamment alimenté.

2. L'appareil s'autocontrôle lorsqu'il est mis sous tension et se réinitialise. Veuillez ne pas poser le haut du dôme sur le pour éviter d'endommager le moteur du cardan.

3. L'appareil est alimenté par des piles solaires et des piles au lithium, et la consommation de courant en veille est d'environ 250mAH par jour. Si le HMD est fréquemment réveillé en raison d'un temps pluvieux ou d'une circulation dense pendant deux semaines, la durée d'utilisation s'en trouvera réduite. LS-4GS02 peut utiliser un chargeur de téléphone portable pour recharger l'appareil photo, LS-4GS50 peut être rechargé par 10% après 30 minutes d'exposition à la lumière du soleil.

4. Assurez-vous que le réseau 4G de l'opérateur utilisé par l'équipement dans l'environnement d'installation est couvert normalement. Si le signal 4G est faible, veuillez améliorer ou remplacer la carte SIM d'autres opérateurs.